Wann ist ein Überprüfungsservice notwendig?

Lawinenverschüttetensuchgeräte (LVS-Geräte) müssen im Ernstfall einwandfrei funktionieren. Deshalb ist eine regelmäßige Überprüfung des LVS-Geräts notwendig.

Spätestens nach 5 Jahren ab Kaufdatum sollte das Gerät von unserer Servicestelle überprüft werden, anschließend alle 2 Jahre.

Was tun, wenn der Überprüfungstermin bereits überfällig ist?
Wenn der Überprüfungstermin für dein Gerät bereits überfällig ist, solltest du dein Gerät schnellstmöglich zum Service einschicken. Wie unten beschrieben, ist dies über dein ORTOVOX Kundenkonto schnell und einfach möglich.

Erinnerung an die Überprüfung
Wenn du dein DIRACT VOICE oder DIRACT LVS-Gerät ausschaltest oder mit der ORTOVOX App verbindest, erinnert dich das Gerät an den nächsten empfohlenen Überprüfungstermin.
Für alle anderen LVS-Geräte gibt es keine Erinnerungsfunktion.

Wann ist ein Reparaturservice notwendig?

Wenn dein LVS-Gerät nicht einwandfrei funktioniert oder wiederholt eine Fehlermeldung anzeigt, ist eine Reparatur notwendig.

Wann ist eine Reparatur nicht mehr möglich?

Es kann vorkommen, dass eine Reparatur nicht mehr möglich ist:

• Die Batterie des Geräts ist ausgelaufen, unabhängig wie alt das Gerät ist
• Für LVS-Geräte, die defekt und älter als 10 Jahre alt (abhängig vom Baujahr), sind nicht immer Ersatzbauteile verfügbar. In diesem Fall ist eine Reparatur auch nicht mehr möglich.
  Generell empfehlen  den Einsatz ausschließlich von 3-Antennen-Geräten, die mit unserer aktuellen Technologie ausgestattet sind.
• Stark geschädigte LVS-Geräte, deren Schänden irreparabel sind.
  
  

Ablauf eines LVS-Geräte-Services

Möchtest du dein LVS-Gerät von unserem Service überprüfen, reparieren oder updaten lassen? Hier sind die beiden Optionen, die du hast:

1. LVS-Geräte Service online beauftragen (empfohlen)
   Wir empfehlen es, den Service selbstständig online zu buchen, in dem du in wenigen Schritten einen Serviceauftrag über dein ORTOVOX-Kundenkonto ausfüllst und das Gerät anschließend an die erhaltene Adresse einschickst. Bitte beachte hier die unten aufgeführten Hinweis zum Versand.
   Nachdem wir dein Gerät erhalten haben, führen wir den Service durch und halten dich per E-Mail über den Status auf dem Laufenden. Du kannst auch jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus in deinem Kundenkonto einsehen. Sobald der Service durchgeführt wurde, senden wir dir eine Rechnung zu. Erst nachdem diese beglichen wurde, schicken wir das LVS-Gerät an dich zurück. Abschließend erhältst du einen ausführlichen Servicebericht zum Download. Eine detaillierte Anleitung zum Buchen eines Serviceauftrags findest du hier: Serviceaufträge: So buchst du deinen Service online

   Hinweis: LVS-Geräte sicher versenden
   In den Modellen DIRACT und DIRACT VOICE sind Lithium-Ionen-Batterien verbaut, welche als Gefahrgut eingestuft werden. Wenn du mehr als 2 Geräte in einem Paket verschicken möchtest, musst du das Paket bitte mit dem Aufkleber UN 3481 im Mindestmaß 12 x 11 cm außen auf das Paket aufkleben.
   
   

2. LVS-Geräte Service über den Fachhandel
   Du kannst dein Gerät bei einem ORTOVOX-Händler in deiner Nähe abgeben. Der Händler kümmert sich um die weitere Abwicklung und du kannst dein repariertes Gerät nach der Bearbeitungszeit wieder abholen. Nutze dazu einfach unsere Händlersuche, um einen Fachhändler in deiner Nähe zu finden.
   
   

Dauer

In der Regel dauert der Service für LVS-Geräte ungefähr 14 Tage. In den Monaten Dezember bis Februar kann sich die Dauer aufgrund des erhöhten Serviceaufkommens jedoch verdoppeln.

Um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir dir daher, deinen Serviceauftrag in den Sommermonaten zu planen.

Kosten

Überprüfungsservice:

25,20 € zzgl. MwSt. und Versand

Reparaturservice

50,40 € zzgl. MwSt. und Versand

Softwareupdates

sind kostenlos, nur der Versand wird in Rechnung gestellt.

Bitte beachte: Wenn du den Service über einen Fachhändler abwickeln möchtest, können die Preise je nach Standort des Händlers variieren. Deshalb empfehlen wir dir, dich vorab beim Händler oder bei der Ländervertretung zu informieren.