Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten. Sollte ein bestelltes Produkt nicht passen, dann kannst du es problemlos an uns zurücksenden. Wir möchten darauf hinweisen, dass Rücksendungen eine zusätzliche Belastung für die Umwelt darstellen. Aus diesem Grund rufen wir dazu auf, bereits im Vorfeld durch bewusste Konsumentscheidungen Retouren zu vermeiden.
Bitte beachte:
Für unseren ORTOVOX Second Life Shop gelten andere Retourenfristen und -abläufe.
Alle Informationen dazu findest du hier: Retouren im ORTOVOX Second Life Shop
30 Tage Rückgabefrist
Deine Bestellung auf www.ortovox.com kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung an uns zurückschicken.
Kosten einer Retoure
Für die Rücksendung der Retoure fallen Kosten an, die vom Kunden übernommen werden. Bitte beachte, dass die Abwicklung der Kostenübernahme vom Lieferland ab abhängt:
Diese Kosten werden automatisch bei der Rückerstattung des Kaufbetrags abgezogen.
6 einfache Schritte für die Rücksendung deiner Bestellung
- Drucke den Rücksendeschein und die Versandmarke aus:
Versandmarke und Rücksendeschein ausdrucken - Fülle den Rücksendeschein aus und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, mit der du bei uns bestellt hast.
- Lege den ausgefüllten Rücksendeschein mit der Ware in das Paket und verschließe es gut.
- Klebe die Versandmarke außen auf das Paket und bringe es zur nächsten DHL Station.
- So bald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erstellen wir dir eine Gutschrift über den Kaufbetrag, abzüglich der Retourenkosten in Höhe von 5 €*.
*gilt nur für EU-Länder. Bitte beachte den Hinweis im Abschnitt "Kosten einer Retoure" - Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kaufabschluss.
Sollte der Mindestbestellwert für den kostenfreien Versand aufgrund der Rücksendung unterschritten werden, ziehen wir die Versandkosten von der Gutschrift zusätzlich ab.
Du möchtest eine Kartusche retournieren? Bitte beachte zusätzlich die wichtigen Informationen dazu hier: Rücksendung von AVABAG Kartuschen: Was du beachten musst
Wie können wir unseren Retoureprozess verbessern? Sende uns gerne deinen Vorschlag über das Kontaktformular - wir freuen uns auf deine Rückmeldung!