Wir bei ORTOVOX legen großen Wert auf Qualität und verwenden ausschließlich hochwertige Rohstoffe für unsere Produkte. Jedes Produkt durchläuft eine mehrstufige Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität bieten können.

Wir setzen auf die einzigartigen Eigenschaften von Merino- und Schafschurwolle als Naturprodukte, die aufgrund ihrer Materialbeschaffenheit besondere Aufmerksamkeit erfordern. Wir empfehlen dir daher, diese Materialien sorgsam zu behandeln und dich strikt an die Wasch- & Pflegeempfehlungen zu halten, um eine lange Lebensdauer des Produkts zu gewährleisten.

GEWÄHRLEISTUNG

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (24 Monaten) bei Vorlage der Händlerrechnung/des Kaufbelegs (§§437, 438 BGB)

Ausnahme dazu bilden Second Hand Produkte, die du im ORTOVOX SECOND LIFE SHOP erworben hast: Hier gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahr (12 Monate). Maßgebend auch hier ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg.

Bitte beachte, dass bestimmte Schäden von der Gewährleistung ausgeschlossen sind. Dazu gehören Schäden durch Unfälle, ausgelaufene Batterien bei LVS-Geräten, unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung (z. B. Verschleiß), Schäden durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund von ausgedehnter UV-Strahlung oder Pilling.

Um den Gewährleistungsanspruch aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, nichts an den Produkten zu verändern!

Ersatzteil- und Reparaturservice

Sollte es trotz unserer hohen Qualitätsstandards und deiner sorgfältigen Behandlung des Produkts zu einem Material- und Herstellungsfehler kommen, bieten wir als ORTOVOX dir einen Reparatur- oder Ersatzservice an. Der Service ist für Produkte kostenlos, die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder unserer Zusatzgarantie* fallen und über einen autorisierten ORTOVOX Händler oder direkt bei uns erworben wurden. Sende uns in diesem Fall eine Reklamationsanfrage: "Reklamation - Was ist zu tun?"

Für Fälle außerhalb der Gewährleistung kannst du uns eine Anfrage für eine kostenpflichtige Reparatur über unser Kontaktformular zukommen lassen. Wir möchten sicherstellen, dass du lange Freude an deinem ORTOVOX-Produkt hast und stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Mehr Informationen zu kostenpflichtigen Reparaturen findest du hier: Reparatur außerhalb der Gewährleistung, durch z. B. Eigenverschulden

*Für ausgewählte Produkte bieten wir eine Zusatzgarantie an, die du durch eine Produktregistrierung erhälst.

Zusatzgarantie: Garantieverlängerung durch Produktregistrierung

Wir gewähren dir bei ausgewählten Produkten* eine zusätzliche Garantie von 3 Jahren, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung beginnt. Zusammen mit der Gewährleistung hast du so 5 Jahre Schutz ab Kaufdatum (2 Jahre Gewährleistung + 3 Jahre freiwillige Zusatzgarantie). Bitte behalte dazu unbedingt deinen Kaufbeleg auf!
Registriere dein Produkt einfach im ORTOVOX Kundenkonto, um von der Zusatzgarantie zu profitieren. Wie du die Produktregistrierung in einfachen und wenigen Schritten durchführst, erfährst du hier: Produktregistrierung: Vorteile, Vorgehen & FAQs
Bitte beachte auch unsere spezifischen Garantievereinbarungen für jedes Produkt in der Gebrauchsanleitung.

*die Zusatzgarantie bzw. Garantieverlängerung gilt für die Produkte:
DIRACT, DIRACT VOICE, 3+, ZOOM, S1+

Hinweis zur Zusatzgarantie:
Im Rahmen der ORTOVOX-Zusatzgarantie werden fehlerhafte Teile kostenlos repariert oder das LVS-Gerät wird gegen ein gleichwertiges ausgetauscht. Dabei gehen ausgetauschte Teile oder Geräte in unseren Besitz über. Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder natürlichen Verschleiß sind von der Garantie ausgeschlossen, ebenso wie Batterien. Eine erweiterte Garantie für Folgeschäden gibt es nicht. Beachte bitte, dass geleistete oder geplante Garantieleistungen weder die Garantiezeit verlängern noch eine neue Garantiezeit starten.

Weiterführende externe Links:
Alles zu Gewährleistung und Schadensersatz (Verbraucherzentrale)