Du möchtest für dein ORTOVOX Produkt einen Service buchen? Gewissen Services kannst du in wenigen Schritten online selbstständig erledigen!
Welche Services du aktuell selbstständig über das Kundenkonto buchen kannst, erfährst du in diesem Beitrag: Diese Services kannst du über einen Serviceauftrag buchen.
- Lege ein Kundenkonto bei ORTOVOX an oder melde dich an: Zum ORTOVOX Kundenkonto
- Gehe zum Reiter "Serviceaufträge" und fülle das Formular für deinen Serviceauftrag aus.
- Abschließend erhältst du eine Adresse, an die du dein Gerät schicken kannst. Beachte bitte, dass das Porto von dir bezahlt werden muss.
- Unter "Serviceaufträge" findest du eine Übersicht aller laufenden Aufträge, einschließlich ihres aktuellen Status. Zudem erhälst du Updates zu deinem Serviceauftrag bequem per E-Mail, damit du immer auf dem neusten Stand bist.
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Wenn der Service durchgeführt wurde, senden wir das Produkt mitsamt der Rechnung an dich zurück. Du erhältst zudem einen umfassenden Servicebericht, den du auch über dein Kundenkonto jederzeit herunterladen und einsehen kannst.
Bitte beachte: In Ländern, in dem die Abwicklung über einen unserer Partner durchgeführt wird (z. B. Schweiz), erhältst du zunächst die Rechnung. Erst wenn diese beglichen wurde, schicken wir in diesem Fall das Gerät an dich zurück.
Bei Fragen oder Verbesserungsvorschlägen rund um unseren Serviceablauf freuen wir uns, wenn du dich über unser Kontaktformular an uns wendest.