Vous avez des difficultés à utiliser le code de votre bon d'achat dans la boutique en ligne ORTOVOX ?
Vous trouverez ici quelques suggestions qui, dans la plupart des cas, contribueront à résoudre le problème :
- Utilisez un PC pour passer votre commande.
- Essayez un autre navigateur, comme Firefox, Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge, ou utilisez une autre méthode de paiement, comme MasterCard, VISA ou PayPal.
- Si le paiement ne fonctionne pas, vérifiez que le plafond mensuel de votre carte de crédit est suffisant pour l’achat. Dans le cas contraire, augmentez le plafond auprès de votre banque.
- Si la première tentative de paiement échoue, effacez l'historique de navigation de l’heure écoulée et réessayez. Assurez-vous que vous n’avez pas enregistré dans un autre onglet du navigateur des informations importantes, qui pourraient être perdues en supprimant l'historique.
- Si le montant du coupon n'est pas déduit du montant total, ajoutez une note avec le sujet "le coupon n'a pas été utilisé/Numéro de coupon : xxxx" avant de finaliser l'achat.
Nous espérons que ces conseils vous aideront. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.