Vous souhaitez faire une demande de SAV (révision ou réparation) pour votre produit ORTOVOX ? Vous pouvez faire certaines choses en ligne par vous-même en quelques étapes simples !
Découvrez les demandes de SAV que vous pouvez réserver via votre compte client dans cet article : Voici les services réservables via une demande de SAV en ligne
- Créez un compte client chez ORTOVOX ou connectez-vous : Compte client ORTOVOX
- Allez dans l'onglet "Demandes de SAV" et remplissez le formulaire de votre demande de SAV.
- Vous recevrez ensuite l'adresse à laquelle vous pourrez expédier votre appareil. Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge.
- Dans "Demandes de SAV", vous trouverez un aperçu de toutes les demandes en cours, avec leur statut. Vous serez également tenus informés du traitement de votre demande de SAV par e-mail afin de pouvoir la suivre.
- Une fois le traitement par notre service de SAV terminé, nous vous enverrons une facture et un rapport complet de la prestation. Le rapport de service peut être téléchargé à partir du compte client.
- Dès que vous aurez payé la facture, nous vous renverrons votre produit.
Si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre processus de SAV, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.