Il est très important pour nous que tu puisses profiter longtemps de nos produits pour t'accompagner dans tes aventures en montagne. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation au juste prix pour les produits endommagés, même hors garantie légale ou hors extension de garantie.
Cela préserve non seulement ton portefeuille, en t'évitant un nouvel achat, mais aussi les montagnes. Parce que le produit le plus durable est celui que nous possédons déjà. Chaque produit que nous pouvons utiliser 3 mois de plus grâce à une réparation permet d'économiser 10 % d'empreinte carbone, déchets et eau !
Réparation de vêtements & sacs à dos ORTOVOX
Comme nos produits sont ultra fonctionnels et dotés de nombreux détails techniques, nous ne sommes malheureusement pas toujours en mesure de tout réparer.
Tu souhaites faire réparer par nos soins ton produit ORTOVOX qui n'est plus sous garantie ou dont le dommage n'est pas pris en charge ? Envoie-nous une demande de réparation en utilisant notre formulaire de contact avec des images pertinentes et en précisant en objet « RÉPARATION ». Nous reviendrons vers toi avec une estimation des coûts et la marche à suivre si nous pouvons réparer le produit.
QUAND UNE RÉPARATION EST-ELLE PAYANTE / GRATUITE ?
Si la réparation relève de notre garantie légale ou de notre extension de garantie, il s'agit d'une réclamation et la réparation est gratuite pour toi. En dehors de la garantie, les réparations sont toujours payantes. Les réparations pour dommages relevant de ta responsabilité sont également payantes, même pendant la période de garantie.
Réparation de dva
Si votre DVA affiche un message d'erreur ou est endommagé, vous pouvez facilement faire une demande de réparation ou de vérification en ligne via votre compte client ORTOVOX. Découvrez le déroulement détaillé et les tarifs applicables ici : Faire réviser ou réparer un DVA : procédure et coûts
Vous pouvez ainsi faire rapidement votre demande de SAV et envoyer votre DVA pour réparation ou inspection. Nous serons heureux de vous aider !