Quando è necessario il servizio di revisione?

Nelle situazioni di emergenza, bisogna poter contare su apparecchi di ricerca travolti in valanga (A.R.T.VA) perfettamente funzionanti.

Per questo è necessario far revisionare l’apparecchio dai nostri tecnici entro cinque anni dalla data di acquisto, e in seguito ogni due anni.

Il termine per la revisione è già scaduto, che fare?
Se il termine per la revisione del tuo A.R.T.VA è già scaduto, devi mandarlo in assistenza al più presto. Come spieghiamo di seguito, puoi farlo in modo facile e veloce dal tuo account cliente ORTOVOX.

Reminder per la revisione
Quando spegni il tuo DIRACT o DIRACT VOICE o lo colleghi all’app ORTOVOX, l’apparecchio ti mostra un promemoria con la data consigliata per la prossima revisione.
Tutti gli altri modelli di A.R.T.VA sono privi della funzione reminder.

Quando è necessario il servizio di riparazione?

Se il tuo A.R.T.VA non funziona correttamente o mostra ripetutamente un messaggio d’errore, significa che è necessario mandarlo in riparazione.

In quali casi non è possibile la riparazione?

Ci sono diversi casi in cui l’apparecchio potrebbe non essere più riparabile:

• Ci sono diversi casi in cui l’apparecchio potrebbe non essere più riparabile:
• Gli A.R.T.VA che hanno superato i 10 anni (dalla data di costruzione) potrebbero non essere riparabili perché i pezzi di ricambio non sono più disponibili.
  In generale consigliamo di utilizzare esclusivamente apparecchi a 3 antenne che siano al passo con le nostre più moderne tecnologie.
• L’A.R.T.VA ha subito danni di tale entità da non essere più riparabile.
  
  

Come funziona il servizio assistenza A.R.T.VA

Hai bisogno di far revisionare, riparare o aggiornare il tuo A.R.T.VA dal nostro servizio assistenza? Per farlo hai due opzioni:

1. Richiedere il servizio assistenza online (opzione consigliata)
   Consigliamo di prenotare il servizio direttamente online dal tuo account cliente ORTOVOX, che ti consente di compilare la richiesta di assistenza e ricevere l’indirizzo per l’invio dell’apparecchio in pochi comodi passi. Per la spedizione al servizio assistenza ti preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito.
   Quando riceveremo l’apparecchio, provvederemo a eseguire l’intervento che hai richiesto e ti manderemo via e-mail gli aggiornamenti di stato, che tra l’altro puoi controllare autonomamente in qualsiasi momento anche dal tuo account cliente. A intervento terminato ti invieremo una fattura. A fronte del saldo ti restituiremo l’apparecchio. Infine riceverai un rapporto d’intervento completo da scaricare. Qui trovi istruzioni dettagliate su come prenotare il servizio assistenza online: Richieste di assistenza: come prenotare gli interventi online

   Nota: come spedire gli A.R.T.VA in modo sicuro
   Nei modelli DIRACT e DIRACT VOICE è integrata una batteria agli ioni di litio, che è classificata come merce pericolosa. Se desideri inviare più di 2 apparecchi in un unico pacco, devi apporre sull’imballo un etichetta UN 3481 con dimensioni minime di 12 x 11 cm.
   
   

2. Richiedere il servizio tramite un rivenditore specializzato
   Puoi portare il tuo apparecchio presso un rivenditore ORTOVOX vicino a te, che si occuperà di tutto. Tu non dovrai fare altro che ritirare il tuo apparecchio una volta eseguito l’intervento. Per cercare il rivenditore più vicino a te puoi usare il nostro ool di ricerca rivenditori.

Tempistiche

Di norma gli interventi sugli A.R.T.VA richiedono circa 14 giorni. Tieni però conto che, nei mesi tra dicembre e febbraio, i tempi di elaborazione possono anche raddoppiare a causa dell’elevato volume di richieste.

Per evitare lunghe attese, ti consigliamo di prenotare il servizio per il tuo A.R.T.VA nel periodo estivo.

Prezzi

Servizio revisione::

25,20 € più IVA e spese di spedizione

Servizio riparazione:

50,40 € più IVA e spese di spedizione

Aggiornamenti software:

gratis, addebitiamo solo le spese di spedizione.

Nota bene: Se si sceglie di far eseguire l'assistenza da un concessionario, i prezzi possono variare a seconda della località in cui si trova il concessionario. Si consiglia pertanto di informarsi preventivamente presso il concessionario o il rappresentante nazionale.