Ci teniamo molto a offrirti il miglior servizio possibile, anche permettendoti di restituirci il prodotto che hai ordinato se, per qualunque motivo, non dovesse andare bene. Bisogna comunque tenere presente che la procedura di reso comporta inevitabilmente un maggior carico sull’ambiente rispetto al solo acquisto. Per questa ragione ti invitiamo ad acquistare in modo consapevole, così da prevenire o almeno minimizzare la necessità di resi.
Diritto di recesso
Se hai fatto l’ordine su www.ortovox.com, puoi restituircelo entro 30 giorni dalla data di consegna.
Spese di reso
Tutte le spese relative al reso della merce sono a carico del cliente. Attenzione: la gestione dei costi dipende dal Paese di destinazione.
Come fare il reso in 6 semplici passi
- Stampa il modulo di reso e l’etichetta di spedizione:
Stampa modulo di reso ed etichetta di spedizione - Compila il modulo di reso indicando anche il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail con cui l’hai fatto.
- Aggiungi il modulo di reso compilato alla merce da restituire e chiudi bene il pacco.
- Attacca l’etichetta di spedizione sull’esterno del pacco e portalo al punto di ritiro DHL più vicino a te.
- Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una nota di credito pari all’importo dell’acquisto al netto delle spese di reso, che ammontano a 5 €*.
**Vale solo per i Paesi UE. Ti preghiamo di fare riferimento a quanto indicato al paragrafo “Spese di reso”" - Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento in fase di acquisto. Se, al netto delle spese di reso, il prezzo della merce non raggiunge l’importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, saranno detratte dal credito anche le spese di spedizione.
Devi restituire una cartuccia? Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni importanti che trovi qui: La restituzione delle cartucce AVABAG: cosa sapere
Come possiamo migliorare la procedura di reso? Se hai qualche consiglio, faccelo sapere compilando il modulo di contatto. Saremo felici di ricevere il tuo messaggio!