Per noi di ORTOVOX, la qualità è fondamentale. Oltre a usare esclusivamente materie prime eccellenti, sottoponiamo anche ogni nostro prodotto a controlli di qualità in diverse fasi, per assicurarci di offrirti sempre il massimo della qualità.

Puntiamo molto sulle proprietà straordinarie di tessuti naturali come la lana Merino e la lana vergine, che proprio per via delle loro caratteristiche richiedono un’attenzione particolare. Per questo ti consigliamo di trattare questi materiali con la dovuta cura e di seguire scrupolosamente le indicazioni di lavaggio e manutenzione, così da garantire al tuo prodotto una vita più lunga.

Garanzia

La GARANZIA LEGALE DI 2 ANNI (24 mesi) è valida su presentazione della ricevuta di acquisto o della fattura del rivenditore.

FANNO ECCEZIONE I PRODOTTI SECOND HAND acquistati presso l’ORTOVOX SECOND LIFE SHOP, per i quali il periodo di garanzia è di 1 anno (12 mesi). Anche in questo caso fa fede la data della ricevuta d’acquisto.

Ti preghiamo di tenere conto del fatto che la garanzia NON COPRE i danni causati da incidenti, uso improprio, normale usura (p.es. logoramento), fuoco, spigoli vivi (p.es. ramponi, rocce, sci ecc.) nonché il pilling e lo sbiadimento dovuto all’esposizione prolungata ai raggi UV.

Consigliamo di NON apportare alcun tipo di MODIFICA ai prodotti al fine di mantenere la validità della garanzia.

Servizio riparazione e ricambi

Se, nonostante i nostri elevati standard di qualità e la tua cura nell’utilizzo del prodotto, si dovesse presentare un difetto materiale o di fabbricazione, puoi avvalerti del servizio di riparazione e ricambi ORTOVOX. Si tratta di un servizio GRATUITO per i prodotti acquistati direttamente presso di noi o un rivenditore autorizzato ORTOVOX entro il PERIODO DI GARANZIA o di ESTENSIONE DI GARANZIA* – se attivata. Qui invece trovi le istruzioni dettagliate per un eventuale RECLAMO: Reclami: cosa fare?

Se il prodotto NON È COPERTO DA GARANZIA puoi comunque richiedere il servizio riparazione A PAGAMENTO, usando il nostro modulo di contatto. Vogliamo che tu possa goderti il tuo prodotto ORTOVOX il più a lungo possibile, quindi saremo felici di aiutarti e consigliarti. Per maggiori informazioni sulle riparazioni a pagamento, clicca qui: Riparazioni non coperte da garanzia (causa incuria o altro)

*Su prodotti selezionati offriamo la possibilità di estendere la garanzia registrando il prodotto.

Estensione di garanzia tramite registrazione del produtto 

Nel caso di alcuni prodotti selezionati* ti offriamo la possibilità di estendere la garanzia per 3 anni in aggiunta ai 2 anni della garanzia legale. Ciò significa un totale di 5 anni di copertura a decorrere dalla data di acquisto (2 anni di garanzia legale + 3 anni di estensione opzionale). È indispensabile la ricevuta d’acquisto, quindi ricordati di conservarla!
Per approfittare dell’estensione non dovrai fare altro che registrare il prodotto sul tuo account cliente ORTOVOX. Bastano pochi semplici passi, che ti illustriamo qui: Registrazione dell'attrezzatura: vantaggi, procedura & FAQ
Ti preghiamo di tenere conto anche dei termini di garanzia specifici di ciascuno prodotto.

*L’estensione di garanzia è disponibile per i seguenti prodotti:
DIRACT, DIRACT VOICE, 3+, ZOOM, S1+

Nota sulla garanzia supplementare:
In base alla garanzia supplementare ORTOVOX, le parti difettose vengono riparate gratuitamente o l'apparecchio di ricerca in valanga viene sostituito con uno equivalente. In questo caso, le parti o gli apparecchi sostituiti diventano di nostra proprietà. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a un uso improprio o all'usura naturale, così come le batterie. Non è prevista un'estensione della garanzia per i danni conseguenti. Si prega di notare che i servizi di garanzia prestati o programmati non prolungano il periodo di garanzia né ne avviano uno nuovo.