Hai bisogno di prenotare un intervento per il tuo prodotto ORTOVOX? Per alcuni servizi, è possibile farlo direttamente online in pochi semplici passi!

Per sapere quali servizi puoi attualmente prenotare in modo autonomo, leggi questo articolo: È possibile prenotare questi servizi tramite un ordine di servizio.

1. Crea un account cliente ORTOVOX oppure accedi con le tue credenziali: vai all’account cliente ORTOVOX
2. Vai su “Richieste di assistenza” e compila il modulo per l’intervento che ti serve.
3. Al termine dell’operazione, riceverai l’indirizzo a cui inviare il tuo prodotto. Tieni presente che le spese di spedizione devono essere a tuo carico.
4. Alla sezione “Richieste di assistenza” trovi una panoramica con tutte le richieste attualmente attive, con le relative indicazioni di stato. Inoltre ricevi gli aggiornamenti sullo stato dell’intervento comodamente via e-mail, così sai sempre a che punto siamo.
5. Una volta completato l’intervento, ti spediremo la fattura e potrai scaricare dal tuo account cliente il rapporto di intervento dettagliato.
6. Ad avvenuto pagamento della fattura, ti rispediremo il prodotto.

Se hai domande o proposte di miglioramento relative al processo di assistenza, faccelo sapere tramite il modulo di contatto: aspettiamo il tuo messaggio!