Dopo aver prenotato il servizio di assistenza e aver inviato il prodotto all’indirizzo indicato, potrai informarti sullo stato di avanzamento dell’intervento. La panoramica che trovi sul tuo account cliente ti permette di verificare costantemente gli interventi di assistenza in corso. Se ti servono maggiori dettagli, puoi trovarli alla sezione “Richieste di assistenza”.  

Tutte le richieste di assistenza in breve 

Scrollando sotto “Richieste di assistenza” trovi la lista di tutti gli interventi che hai prenotato con i relativi dettagli, incluso lo stato attuale.

Aggiornamenti di stato automatici 

Ogni aggiornamento di stato del tuo intervento ti viene comunicato automaticamente via e-mail. Così sai subito quando abbiamo stato ricevuto il tuo pacco, quando l’intervento è completato, quando il rapporto d’intervento è pronto da scaricare e quando ti inviamo il pacchetto con il prodotto.

Fatture e rapporti d’intervento da scaricare 

Una volta terminato l’intervento, ti inviamo via e-mail la fattura, che puoi anche scaricare dal tuo account cliente ORTOVOX. Quando l’avrai saldata, provvederemo a inviarti il tuo prodotto ORTOVOX e un rapporto d’intervento o di prova esaustivo. Anche questo potrai scaricarlo direttamente dal tuo account alla sezione "Richieste d’intervento".