Wir bei ORTOVOX legen großen Wert auf Qualität und verwenden ausschließlich hochwertige Rohstoffe für unsere Produkte. Jedes Produkt durchläuft eine mehrstufige Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität bieten können.
Wir setzen auf die einzigartigen Eigenschaften von Merino- und Schafschurwolle als Naturprodukte, die aufgrund ihrer Materialbeschaffenheit besondere Aufmerksamkeit erfordern. Wir empfehlen dir daher, diese Materialien sorgsam zu behandeln und dich strikt an die Wasch- & Pflegeempfehlungen zu halten, um eine lange Lebensdauer des Produkts zu gewährleisten.
GEWÄHRLEISTUNG
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (24 Monaten) bei Vorlage der Händlerrechnung/des Kaufbelegs.
Ausnahme dazu bilden Second Hand Produkte, die du im ORTOVOX SECOND LIFE SHOP erworben hast: Hier gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 1 Jahr (12 Monate). Maßgebend auch hier ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg.
Bitte beachte, dass bestimmte Schäden von der Gewährleistung ausgeschlossen sind. Dazu gehören Schäden durch Unfälle, ausgelaufene Batterien bei LVS-Geräten, unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung (z. B. Verschleiß), Schäden durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund von ausgedehnter UV-Strahlung oder Pilling.
Um den Gewährleistungsanspruch aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, nichts an den Produkten zu verändern!
Ersatzteil- und Reparaturservice
Sollte es trotz unserer hohen Qualitätsstandards und deiner sorgfältigen Behandlung des Produkts zu einem Material- und Herstellungsfehler kommen, bieten wir als ORTOVOX dir einen Reparatur- oder Ersatzservice an. Der Service ist für Produkte kostenlos, die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung oder unserer Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung* fallen und über einen autorisierten ORTOVOX Händler oder direkt bei uns erworben wurden. Sende uns in diesem Fall eine Reklamationsanfrage: "Reklamation - Was ist zu tun?"
Für Fälle außerhalb der Gewährleistung kannst du uns eine Anfrage für eine kostenpflichtige Reparatur über unser Kontaktformular zukommen lassen. Wir möchten sicherstellen, dass du lange Freude an deinem ORTOVOX-Produkt hast und stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Mehr Informationen zu kostenpflichtigen Reparaturen findest du hier: Reparatur außerhalb der Gewährleistung, durch z. B. Eigenverschulden
*Für ausgewählte Produkte bieten wir eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung an, die du durch eine Produktregistrierung erhältst.
Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung: Gewährleistungsverlängerung durch Produktregistrierung
Wir gewähren dir bei ausgewählten Produkten* eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren, die nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung beginnt. Zusammen mit der Gewährleistung hast du so 5 Jahre Schutz ab Kaufdatum (2 Jahre gesetzliche Gewährleistung + 3 Jahre freiwillige Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung). Bitte behalte dazu unbedingt deinen Kaufbeleg auf!
Registriere dein Produkt einfach im ORTOVOX Kundenkonto, um von der Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung zu profitieren. Wie du die Produktregistrierung in einfachen und wenigen Schritten durchführst, erfährst du hier: Produktregistrierung: Vorteile, Vorgehen & FAQs
Bitte beachte auch unsere spezifischen Gewährleistungsvereinbarungen für jedes Produkt in der jeweiligen Gebrauchsanleitung.
*die Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung gilt für die folgenden Produkte:
LiTRIC SYSTEM**, DIRACT, DIRACT VOICE, 3+, ZOOM, S1+
** Bei der Registrierung erhältst du zusätzlich eine Gewährleistungsverlängerung für das LiTRIC System von 2 auf 5 Jahre. Der LiTRIC Rucksack ist von einer Gewährleistungsverlängerung ausgenommen. Von der Gewährleistung ebenfalls ausgenommen sind die Batterie und das Ladekabel, sowie Schäden, die durch eine unsachgemäße Handhabung oder natürlichen Verschleiß hervorgerufen worden sind.
Hinweis zur Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung:
Im Rahmen der ORTOVOX-Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung werden fehlerhafte Teile kostenlos repariert oder das LVS-Gerät wird gegen ein gleichwertiges ausgetauscht. Dabei gehen ausgetauschte Teile oder Geräte in unseren Besitz über. Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder natürlichen Verschleiß sind von der Gewährleistung ausgeschlossen, ebenso wie Batterien. Eine erweiterte Gewährleistung für Folgeschäden gibt es nicht. Beachte bitte, dass geleistete oder geplante Gewährleistungen weder die Gewährleistungszeit verlängern noch eine neue Gewährleistungszeit starten.
Weiterführende externe Links:
Alles zu Gewährleistung und Schadensersatz (Verbraucherzentrale)