Quand un service de vérification est-il nécessaire ?

Les sacs à dos d'avalanche doivent fonctionner parfaitement en cas d'urgence. C'est pourquoi un contrôle régulier est nécessaire.

Au plus tard après 5 ans à partir de la date d'achat, ton sac à dos devrait être vérifié par notre service après-vente.

Que faire si la date de révision est déjà dépassée ?
Si la date de révision de ton sac à dos d'avalanche est déjà dépassée, tu devrais envoyer ton LiTRIC au service après-vente le plus rapidement possible. Comme décrit ci-dessous, cela est possible rapidement et facilement via ton compte client ORTOVOX.

Quand un service de réparation est-il nécessaire ?

Si ton Avabag LiTRIC ne fonctionne pas correctement ou affiche un message d'erreur répété, une réparation est nécessaire.

Déroulement d'un service Avabag LiTRIC

Tu souhaites faire contrôler ou réparer ton sac à dos d'avalanche par notre service ? Voici les deux options qui s'offrent à toi :

1. Demander le service Avabag LiTRIC en ligne (recommandé).
Nous te recommandons de réserver le service en ligne de manière autonome, en remplissant en quelques étapes une demande de service via ton compte client ORTOVOX et en envoyant ensuite le sac à dos à l'adresse indiquée. Veuillez tenir compte des indications ci-dessous concernant l'envoi.
Une fois que nous avons reçu ton sac à dos, nous effectuons le service et te tenons au courant du statut par e-mail. Tu peux également consulter à tout moment le statut actuel du traitement dans ton compte client. Dès que le service a été effectué, nous t'envoyons une facture. Ce n'est qu'après le règlement de celle-ci que nous te renvoyons ton sac à dos. Enfin, tu recevras un rapport de service détaillé à télécharger. Tu trouveras ici des instructions détaillées sur la réservation d'un ordre de service : Ordres de service : Comment réserver ton service en ligne

Remarque : Envoyer Avabag LiTRIC en toute sécurité Le LiTRIC est équipé d'une batterie lithium-ion qui est classée comme marchandise dangereuse. Si tu souhaites envoyer plus de 2 appareils dans un seul paquet, tu dois s'il te plaît coller l'autocollant UN 3481 de dimensions minimales 12 x 11 cm à l'extérieur du paquet.

2. Service Avabag LiTRIC via le commerce spécialisé
Tu peux déposer ton sac à dos chez un revendeur ORTOVOX près de chez toi. Le revendeur s'occupera de la suite des opérations et tu pourras récupérer ton LiTRIC réparé et/ou contrôlé après le délai de traitement. Pour cela, utilise simplement notre recherche de revendeur pour trouver un revendeur spécialisé près de chez toi.

Durée

En règle générale, le service dure environ 14 jours. Cependant, de décembre à février, la durée peut doubler en raison de l'augmentation du volume de service.

Pour éviter de longs délais d'attente, nous te recommandons donc de planifier ton ordre de service pendant les mois d'été.

Coûts

Service de vérification :

67,23 € plus TVA et frais de port

Service de réparation

Petit service de réparation (boucles, petites pièces, etc.) : 12,60 € plus TVA et frais de port

Grand service de réparation : (tissu endommagé, remplacement de la poignée, etc.) 29,40 € plus TVA et frais d'envoi

Attention, s'il te plaît : Si tu souhaites passer par un revendeur spécialisé pour le service, les prix peuvent varier en fonction de l'emplacement du revendeur. C'est pourquoi nous te recommandons de te renseigner au préalable auprès du revendeur ou de la représentation du pays.