Quand est-il nécessaire de faire réviser un DVA ?

Les Détecteurs de Victimes d'Avalanche (DVA) doivent fonctionner correctement en cas d'urgence. Par conséquent, chaque DVA doit être contrôlé régulièrement.

L'appareil doit être contrôlé par notre centre de SAV au plus tard 5 ans après la date d'achat, puis tous les 2 ans.

Que faire si la date de révision est déjà dépassée ?
Wenn Si la date de révision de votre appareil est dépassée, vous devez l'envoyer votre appareil pour le faire contrôler dès que possible. Cela peut être fait rapidement et facilement via votre compte client ORTOVOX comme expliqué ci-dessous.

Rappel de la date de révision
Si vous éteignez votre DIRACT VOICE ou DIRACT ou que vous le connectez à l'application ORTOVOX, l'appareil vous rappellera la date de la prochaine révision recommandée
Les autres DVA n'ont pas de fonction de rappel de date de révison.

Quand réparation est-elle nécessaire ?

Si votre DVA ne fonctionne pas correctement ou affiche à plusieurs reprises un message d'erreur, une réparation est nécessaire..

Quand une réparation n'est-elle plus possible ?

Il peut arriver qu'une réparation ne soit plus possible :

• en cas de fuite de la batterie, quel que soit l'âge de l'appareil
• Les pièces de rechange ne sont pas toujours disponibles pour les DVA défectueux qui ont plus de 10 ans (selon l'année de fabrication). Dans ce cas, une réparation n'est plus possible. D'une manière générale, nous recommandons d'utiliser uniquement des DVA à 3 antennes, équipés de notre dernière technologie.
• Les DVA très abimés, dont les dommages ne peuvent pas être réparés.
  
  

Déroulement d'un service de révision/réparation de DVA

Vous souhaitez que notre Service Après Vente contrôle, répare ou mette à jour votre DVA ? Voici les deux options à votre disposition :

1. Demande de SAV DVA en ligne (recommandé)
   Nous vous recommandons de faire vous-même la démarche, en remplissant une demande de SAV en ligne via votre compte client ORTOVOX en quelques étapes simples, puis en envoyant l'appareil à l'adresse que vous aurez reçue. Veuillez noter les informations ci-dessous pour l'expédition du DVA. Après réception de votre appareil, nous effectuerons le service demandé et vous tiendrons au courant de l'avancement par E-mail. Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre demande de SAV dans votre compte client. Une fois la prestation effectuée, nous vous enverrons une facture. Ce n'est qu'après paiement de la facture que nous vous renverrons le DVA. Enfin, vous recevrez un rapport de service détaillé à télécharger. Vous pouvez trouver des instructions détaillées sur les demandes de SAV ici : Demandes de SAV : comment faire une demande en ligne

   Remarque : Envoyer les DVA en toute sécurité
   Les modèles DIRACT et DIRACT VOICE sont équipés de batteries lithium-ion intégrées, qui sont classées comme marchandises dangereuses. Si vous souhaitez envoyer plus de 2 appareils dans un seul colis, veuillez coller un autocollant UN 3481 mesurant au moins 12 x 11 cm à l'extérieur du colis.
   
   

2. Demande de SAV DVA via un revendeur spécialisé
   Vous pouvez apporter votre appareil à un revendeur ORTOVOX près de chez vous. Le revendeur se chargera du reste et vous récupérerez votre appareil révisé ou réparé une fois DVA traité par notre SAV. Utilisez notre sélecteur de points de vente pour trouver un revendeur spécialisé près de chez vous.
   
   

Durée

In der Regel dauert der Service für LVS-Geräte ungefähr 14 Tage. In den Monaten Dezember bis Februar kann sich die Dauer aufgrund des erhöhten Serviceaufkommens jedoch verdoppeln.

En règle générale, le SAV des DVA prend environ 14 jours. Cependant, entre les mois de décembre et février, la durée peut doubler en raison du grand nombre de demande. Afin d'éviter des délais d'attente trop longs, nous vous recommandons donc de planifier la révision de votre appareil pendant les mois d'été.

Coûts

Révision :

 25,20 € plus TVA et frais de port

Réparation

50,40 € plus TVA et frais de port

Mises à jour du logiciel

Elles sont gratuites, seuls les frais de port sont facturés.

Veuillez noter que : Si tu souhaites passer par un revendeur, les prix peuvent varier en fonction du lieu où se trouve le revendeur. C'est pourquoi nous te recommandons de t'informer au préalable auprès du revendeur ou de la représentation du pays.