Quando è necessario un servizio di controllo?
Gli zaini da valanga devono funzionare perfettamente in caso di emergenza. Per questo è necessario un controllo periodico.
Il vostro zaino dovrebbe essere controllato dal nostro centro di assistenza al più tardi dopo 5 anni dalla data di acquisto.
Cosa devo fare se la data di controllo è già scaduta?
Se la data di controllo del vostro zaino da valanga è già scaduta, dovreste inviare il vostro LiTRIC in assistenza il prima possibile. Come descritto di seguito, questa operazione può essere effettuata in modo semplice e rapido tramite il vostro account cliente ORTOVOX.
Quando è necessario un servizio di riparazione?
Se il LiTRIC Avabag non funziona correttamente o visualizza ripetutamente un messaggio di errore, è necessario effettuare una riparazione.
Procedura per un servizio di assistenza Avabag LiTRIC
Desiderate far controllare o riparare il vostro zaino da valanga dal nostro team di assistenza? Ecco le due opzioni disponibili:
1. Ordinare il servizio Avabag LiTRIC online (raccomandato).
Vi consigliamo di prenotare voi stessi il servizio online, completando l'ordine di assistenza in pochi passi tramite il vostro account cliente ORTOVOX e inviando poi lo zaino all'indirizzo indicato. Si prega di osservare le istruzioni di spedizione riportate di seguito.
Una volta ricevuto lo zaino, effettueremo il servizio e vi terremo informati sullo stato di avanzamento via e-mail. È inoltre possibile verificare in qualsiasi momento lo stato di elaborazione nel proprio conto cliente. Non appena il servizio sarà stato effettuato, vi invieremo una fattura. Lo zaino vi sarà restituito solo dopo il pagamento della fattura. Riceverete poi un rapporto di servizio dettagliato da scaricare. Qui trovate le istruzioni dettagliate su come prenotare un ordine di assistenza: Ordini di servizio: Come prenotare il servizio online
Nota: spedizione sicura del LiTRIC Avabag Il LiTRIC contiene una batteria agli ioni di litio, classificata come merce pericolosa. Se si desidera spedire più di 2 dispositivi in un unico pacco, apporre l'adesivo UN 3481 di almeno 12 x 11 cm all'esterno del pacco.
2. Servizio avabag LiTRIC tramite il commercio specializzato
È possibile restituire lo zaino a un rivenditore ORTOVOX vicino a voi. Il rivenditore si occuperà dell'ulteriore elaborazione e potrete ritirare il vostro LiTRIC riparato e/o controllato dopo il tempo di elaborazione. Utilizzate semplicemente la nostra ricerca rivenditori per trovare un rivenditore specializzato vicino a voi.
Durata
Il servizio di solito dura circa 14 giorni. Nei mesi da dicembre a febbraio, tuttavia, la durata può raddoppiare a causa dell'aumento del volume del servizio.
Per evitare lunghi tempi di attesa, vi consigliamo quindi di pianificare il vostro ordine di assistenza durante i mesi estivi.
Costi
Servizio di ispezione:
67,23 € più IVA e spese di spedizione
Servizio di riparazione
Servizio di piccole riparazioni (fibbie, piccole parti ecc.): 12,60 € più IVA e spedizione
Servizio di riparazione maggiore: (tessuto danneggiato, sostituzione della maniglia ecc.) 29,40 € più IVA e spedizione
Nota bene: Se si desidera che il servizio venga effettuato da un rivenditore specializzato, i prezzi possono variare a seconda della sede del rivenditore. Si consiglia pertanto di informarsi preventivamente presso il rivenditore o il rappresentante nazionale.