Per noi di ORTOVOX, la qualità è fondamentale. Oltre a usare esclusivamente materie prime eccellenti, sottoponiamo anche ogni nostro prodotto a controlli di qualità in diverse fasi, per assicurarci di offrirti sempre il massimo della qualità.

Puntiamo molto sulle proprietà straordinarie di tessuti naturali come la lana Merino e la lana vergine, che proprio per via delle loro caratteristiche richiedono un’attenzione particolare. Per questo ti consigliamo di trattare questi materiali con la dovuta cura e di seguire scrupolosamente le indicazioni di lavaggio e manutenzione, così da garantire al tuo prodotto una vita più lunga.

GARANZIA LEGALE

La GARANZIA LEGALE DI 2 ANNI (24 mesi) è valida su presentazione della ricevuta di acquisto o della fattura del rivenditore.

FANNO ECCEZIONE I PRODOTTI SECOND HAND acquistati presso l’ORTOVOX SECOND LIFE SHOP, per i quali il periodo di garanzia è di 1 anno (12 mesi). Anche in questo caso fa fede la data della ricevuta d’acquisto.

Ti preghiamo di tenere conto del fatto che la garanzia legale non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, normale usura (p.es. logoramento), fuoco, spigoli vivi (p.es. ramponi, rocce, sci ecc.) nonché il pilling e lo sbiadimento dovuto all’esposizione prolungata ai raggi UV.

Consigliamo di non apportare alcun tipo di modifica ai prodotti al fine di mantenere la validità della garanzia legale.

SERVIZIO RIPARAZIONE E RICAMBI

Se, nonostante i nostri elevati standard di qualità e la tua cura nell’utilizzo del prodotto, si dovesse presentare un difetto materiale o di fabbricazione, puoi avvalerti del servizio di riparazione e ricambi ORTOVOX. Si tratta di un servizio GRATUITO per i prodotti acquistati direttamente presso di noi o un rivenditore autorizzato ORTOVOX entro il PERIODO DI GARANZIA LEGALE o di ESTENSIONE DI GARANZIA LEGALE* – se attivata. Qui invece trovi le istruzioni dettagliate per un eventuale RECLAMO: Reclami: cosa fare?

Se il prodotto NON È PIÙ COPERTO DA GARANZIA LEGALE puoi comunque richiedere il servizio riparazione A PAGAMENTO, usando il nostro modulo di contatto. Vogliamo che tu possa goderti il tuo prodotto ORTOVOX il più a lungo possibile, quindi saremo felici di aiutarti e consigliarti. Per maggiori informazioni sulle riparazioni a pagamento, clicca qui: Riparazioni non coperte da garanzia (causa incuria o altro)

*Su prodotti selezionati offriamo la possibilità di estendere la garanzia legale registrando il prodotto.

ESTENSIONE DI GARANZIA LEGALE: ESTENSIONE DI GARANZIA LEGALE TRAMITE REGISTRAZIONE DEL PRODUTTO

Nel caso di alcuni prodotti selezionati* ti offriamo la possibilità di estendere la garanzia legale per 3 anni in aggiunta ai 2 anni già previsti dalla garanzia legale. Ciò significa un totale di 5 ANNI di copertura a decorrere dalla data di acquisto (2 anni di garanzia legale + 3 anni di estensione facoltativa della garanzia legale). È indispensabile la ricevuta d’acquisto, quindi ricordati di conservarla!

Per approfittare dell’estensione della garanzia legale non dovrai fare altro che registrare il prodotto sul tuo account cliente ORTOVOX. Bastano pochi semplici passi, che ti illustriamo qui: Registrazione dell’attrezzatura:  Registrazione dell'attrezzatura: vantaggi, procedura & FAQ

Ti preghiamo di tenere conto anche dei termini di garanzia legale specifici di ciascuno prodotto.

*L’estensione di garanzia legale è disponibile per i seguenti prodotti: LiTRIC SYSTEM**, DIRACT, DIRACT VOICE, 3+, ZOOM, S1+

** Registrandoti, riceverai anche un’estensione della garanzia legale del sistema LiTRIC da 2 a 5 anni. Lo zaino LiTRIC è escluso dall’estensione della garanzia legale. Sono esclusi dalla garanzia legale la batteria e il cavo di ricarica, e i danni causati da un uso improprio o dall’usura naturale.

Nota sull' estensione di garanzia legale:
L’estensione di garanzia legale offerta da ORTOVOX prevede che le parti difettose vengono riparate gratuitamente o che l’apparecchio di ricerca in valanga venga sostituito con uno equivalente. In questo caso, le parti o gli apparecchi sostituiti diventano di nostra proprietà. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni dovuti a un uso improprio o all’usura naturale, così come le batterie. Non è prevista un’estensione di garanzia legale per i danni conseguenti. Si prega di notare che i servizi di garanzia legale prestati o programmati non prolungano il periodo di garanzia legale né ne avviano uno nuovo.